1. Definicje

Terminom używanym w niniejszym regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

• Usługodawca – Bruno Jastrząb z siedzibą przy ul. Kukułek 20, 41-200 Sosnowiec, NIP: 6443291181, REGON: 365410264, e-mail: kontakt@pizzeriaperfetto.pl.
• Zamawiający – osoba fizyczna, konsument lub przedsiębiorca korzystający z usług Usługodawcy zgodnie z niniejszym Regulaminem.
• Serwis WWW – serwis internetowy, dostępny pod adresem www.pizzeriaperfetto.pl.
• Zamówienie – składane przez Zamawiającego za pomocą Serwisu WWW lub telefonicznie zamówienie posiłków, napojów lub innych artykułów z menu Bruno Jastrząb, przeznaczonego do bieżącego spożycia, realizowanego z dostawą do miejsca wskazanego przez Zamawiającego lub do odbioru osobistego w siedzibie Usługodawcy.

2. Postanowienia ogólne

1. Sprzedaż towarów prowadzi firma Bruno Jastrząb z siedzibą przy ul. Kukułek 20, 41-200 Sosnowiec, zarejestrowana pod nr NIP: 6443291181, REGON: 365410264.
2. Strona www.pizzeriaperfetto.pl jest serwisem do sprzedaży detalicznej produktów spożywczych, z którego korzystać mogą zarówno konsumenci indywidualni, jak i przedsiębiorcy.
3. Ceną wiążącą dla transakcji jest cena widniejąca w chwili złożenia Zamówienia. Ceny wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT (ceny brutto) zgodny z aktualnymi przepisami.
4. Klient zamawiający towary za pomocą mechanizmów dostępnych na stronie www.pizzeriaperfetto.pl składa ofertę kupna danego towaru na warunkach przedstawionych w regulaminie sklepu internetowego. Informacje zawarte na stronie sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy.
5. Towary handlowe oferowane w Serwisie WWW są świeże, przygotowywane na bieżąco oraz pozbawione wad fizycznych i prawnych.
6. Towary handlowe produkowane są według przepisów określających produkcję spożywczą oraz są legalnie wprowadzone na polski rynek.
7. Na towary oferowane w sklepie wystawiany jest paragon fiskalny, a na życzenie Klienta faktura VAT (zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa).
8. Do prawidłowego korzystania z wszystkich funkcji Serwisu niezbędne jest:
   • posiadanie dostępu do sieci Internet,
   • korzystanie ze standardowego oprogramowania w postaci systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej obsługującej pliki „cookies”,
   • posiadanie własnego, aktywnego adresu poczty elektronicznej (e-mail),
   • posiadanie aktywnego numeru telefonu.
9. W przypadku braku spełnienia powyższych wymogów korzystanie z Serwisu może być utrudnione lub niemożliwe.
10. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@pizzeriaperfetto.pl.

3. Realizacja i składanie zamówienia

1. Zamówienie stanowi ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i jest przesyłane przez Serwis WWW wraz z koniecznymi do realizacji danymi osobowymi Zamawiającego.
2. Zamówienia można dokonać za pomocą Serwisu WWW lub telefonicznie.
3. Zamówienia realizowane są na terenie wyszczególnionego w serwisie obszaru dostaw. W przypadku konieczności doliczenia kosztów dowozu, informacja ta jest jawna, a koszt zostaje doliczony do końcowego rachunku przed finalizacją zamówienia.
4. Zamówienia online należy dokonać poprzez formularz znajdujący się w Serwisie WWW, podając dane niezbędne do jego realizacji.
5. W formularzu zamówienia należy podać: imię, nazwisko, dokładny adres dostawy, numer telefonu, adres e-mail, formę płatności oraz rodzaj dostawy/odbioru.
6. W przypadku zamówienia telefonicznego należy podać analogiczne dane: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz ustalić formę płatności i dostawy.
7. W przypadku posiadania kuponów rabatowych, Zamawiający składający zamówienie przez Serwis WWW powinien użyć funkcji „KUPON RABATOWY” i wpisać kod rabatowy we wskazane pole przed sfinalizowaniem transakcji.
8. W przypadku posiadania kuponów rabatowych przy zamówieniu telefonicznym, Zamawiający powinien poinformować o tym obsługę przy składaniu zamówienia, podać kod rabatowy oraz – jeśli wymaga tego regulamin promocji – okazać go kurierowi przy odbiorze posiłku.
9. Złożenie zamówienia poprzez stronę WWW następuje w wyniku wysłania Zamówienia po zaakceptowaniu i potwierdzeniu przez Zamawiającego wszystkich elementów oraz sfinalizowaniu zamówienia przyciskiem „ZAMAWIAM I PŁACĘ” (lub równoważnym o identycznym znaczeniu).
10. Po wpłynięciu zamówienia Zamawiający otrzymuje informację o przyjęciu zamówienia poprzez komunikat na stronie WWW oraz wiadomość e-mail wysłaną na podany adres.
11. W przypadku wyboru płatności online, realizacja zamówienia zostaje rozpoczęta po potwierdzeniu otrzymania płatności przez operatora płatności internetowych.
12. W przypadku zdarzeń losowych uniemożliwiających lub utrudniających przyjęcie lub realizację zamówienia, Usługodawca niezwłocznie skontaktuje się z Zamawiającym telefonicznie lub mailowo celem ustalenia sposobu realizacji, ewentualnej zmiany lub odstąpienia od zamówienia.
13. Podczas składania zamówienia istnieje możliwość modyfikacji koszyka oraz danych adresowych aż do momentu naciśnięcia przycisku finalizującego zamówienie.
14. Szczegóły zamówienia zostaną potwierdzone Zamawiającemu poprzez wiadomość przesłaną na podany przez niego adres e-mail.
15. Zamówienia są realizowane w oparciu o ceny i menu obowiązujące w chwili składania Zamówienia.
16. W przypadku zamówień składanych w ramach akcji promocyjnych, zasady łączenia promocji oraz ewentualne ograniczenia ilościowe określa odrębny regulamin danej akcji promocyjnej dostępny na stronie Usługodawcy.

4. Warunki płatności

Płatności za zamówienia można dokonywać za pomocą następujących metod:

• Płatności internetowe (w tym BLIK, szybkie przelewy online) za pośrednictwem zintegrowanego operatora płatności,
• Płatność gotówką przy odbiorze (u kuriera lub w lokalu),
• Płatność kartą płatniczą przy odbiorze (u kuriera lub w lokalu).

5. Reklamacje

1. Zamawiający ma możliwość sprawdzenia dostarczonego zamówienia w obecności kuriera lub przy odbiorze osobistym w lokalu.
2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z zamówieniem lub wad fizycznych, należy niezwłocznie zgłosić reklamację bezpośrednio do Usługodawcy.
3. Z uwagi na specyfikę produktu (artykuły spożywcze o krótkim terminie przydatności do spożycia), reklamacje będą rozpatrywane, jeżeli zostaną złożone niezwłocznie po stwierdzeniu wystąpienia niezgodności.
4. Reklamacje rozpatrywane są przez Usługodawcę w terminie do 7 dni od daty zgłoszenia, a wynik rozpatrzenia zostanie przekazany telefonicznie lub poprzez wiadomość e-mail.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, zwrot środków nastąpi w formie zwrotnego przelewu na konto (przy płatnościach online) lub gotówką w lokalu pizzerii przy ul. Kukułek 20, 41-200 Sosnowiec.

6. Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Zamawiających jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji umowy (zamówienia), obsługi księgowo-podatkowej oraz ewentualnego kontaktu bieżącego, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO). Szczegółowe zasady przetwarzania danych, a także pełen wykaz praw przysługujących Zamawiającym, znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym w naszym serwisie.
3. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed dostępem osób nieuprawnionych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku udostępnienia przez Zamawiającego osobom trzecim swoich haseł, dostępów do konta e-mail czy innych danych autoryzacyjnych.

7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Zamawiającemu w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
2. Z uwagi na to, że przedmiotem zamówień składanych za pośrednictwem Serwisu WWW są świeżo przygotowywane artykuły spożywcze (produkty nietrwałe, o krótkim terminie przydatności do spożycia), Zamawiającemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od złożonego zamówienia w trybie przewidzianym dla umów zawieranych na odległość.
3. Niniejsze postanowienie nie wyłącza uprawnień Zamawiającego wynikających z przepisów o rękojmi za wady oraz prawa do złożenia reklamacji zgodnie z § 5 niniejszego Regulaminu.